Cайт использует куки. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Публичная оферта
Наши игры
Служба заботы
Связь с нами
Проекты
Контакты
kate@cardgamer.ru
Почта
Стушкова Екатерина
Купить игру
Каталог игр
Делимся
полезным
Главная / Служба заботы / Возврат и обмен
И вдруг обнаружили брак
ЕСЛИ КУПИЛИ ГОТОВУЮ ИГРУ
Если игра пришла с типографии, то вероятность, что сработал человеческий фактор и упустили косяк — не нулевая
Не паникуем, всякое бывает
Первое — пишем о случившемся
или мессенджеры
Я даю согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности
Возврат товара с компенсацией стоимости
Мы всё посмотрим, выясним причины и обсудим решение
ЧТО ДАЛЬШЕ?
После одобрения возврата, вам нужно будет отправить игру обратно в Москву. При получении в течение 7 дней мы направим сумму оплаты тем же способом, что вы и оплачивали (если не указаны иные условия на маркетплейсе)
Обмен некачественного товара на новый
Сами проверим, чтобы всё было в порядке и за наш счёт отправим вам в ответ новую коробку настольной игры
Возврат или обмен возможен, если ...
ПРОВЕРЬТЕ УСЛОВИЯ
Упаковка не вскрывалась, термозащитная плёнка не повреждена. Без нанесённых сколов, царапин или вмятин
Нет признаков использования
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять или вернуть настольную игру надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки
Не прошёл срок возврата
Заявленные на коробке компоненты должны быть на месте и ровно в том же количестве
Все компоненты сохранены
Попался брак
Я обнаружил после вскрытия упаковки?
А ЧТО, ЕСЛИ
Это могут быть плохо пропечатанные символы, повторяющиеся карты — вышлем недостающие
Попортил пушистик?
Да да, у нашего покупателя такое было:)) Котик погрыз уголки...

Не переживайте, в течение любого срока можно сообщить и если у нас остались компоненты — вышлем в конверте
тогда вам сюда
Индивидуальную печать на подарок
А Я ЗАКАЗЫВАЛ У ВАС
Т.к. мы проводим дополнительный контроль качества и собираем такие заказы вручную
Вероятность брака нулевая
Мы не сможем его вернуть в оборот, ведь на нём могут быть поздравительные слова, специальные карты или вовсе другой дизайн
Вернуть не получится
Все условия по компенсации внезапной потере или порче элементов — сохраняются!
Оказываем поддержку