И вдруг обнаружили брак

ЕСЛИ КУПИЛИ ГОТОВУЮ ИГРУ

Если игра пришла с типографии, то вероятность, что сработал человеческий фактор и упустили косяк — не нулевая

Не паникуем, всякое бывает

Первое — пишем о случившемся

или мессенджеры

Возврат товара с компенсацией стоимости

Мы всё посмотрим, выясним причины и обсудим решение

ЧТО ДАЛЬШЕ?

После одобрения возврата, вам нужно будет отправить игру обратно в Москву. При получении в течение 7 дней мы направим сумму оплаты тем же способом, что вы и оплачивали (если не указаны иные условия на маркетплейсе)

Обмен некачественного товара на новый

Сами проверим, чтобы всё было в порядке и за наш счёт отправим вам в ответ новую коробку настольной игры

Возврат или обмен возможен, если ...

ПРОВЕРЬТЕ УСЛОВИЯ

Упаковка не вскрывалась, термозащитная плёнка не повреждена. Без нанесённых сколов, царапин или вмятин

Нет признаков использования

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять или вернуть настольную игру надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки

Не прошёл срок возврата

Заявленные на коробке компоненты должны быть на месте и ровно в том же количестве

Все компоненты сохранены

Попался брак

Я обнаружил после вскрытия упаковки?

А ЧТО, ЕСЛИ

Это могут быть плохо пропечатанные символы, повторяющиеся карты — вышлем недостающие

Попортил пушистик?

Да да, у нашего покупателя такое было:)) Котик погрыз уголки...

Не переживайте, в течение любого срока можно сообщить и если у нас остались компоненты — вышлем в конверте

тогда вам сюда

Индивидуальную печать на подарок

А Я ЗАКАЗЫВАЛ У ВАС

Т.к. мы проводим дополнительный контроль качества и собираем такие заказы вручную

Вероятность брака нулевая

Мы не сможем его вернуть в оборот, ведь на нём могут быть поздравительные слова, специальные карты или вовсе другой дизайн

Вернуть не получится

Все условия по компенсации внезапной потере или порче элементов — сохраняются!

Оказываем поддержку